• 방문 전 고객님과의 전화연결이 되지 않아 방문서비스가 누락되는 경우가 있습니다.
    이러한 경우 고객님께서 번거로우시겠지만 고객카드에 기재된 점검일자를 확인 하신 후
    저희 고객센터(1577-8399)로 전화 주시면 즉각 조치해 드리겠습니다.
  • 서비스 지점별로 해당지역만큼의 마스터가 할당되어 있으므로
    대부분의 서비스는 접수 후 빠른 시일 내에 처리가 가능합니다.
  • 렌탈가입 후 진행되는 정기방문점검 서비스 시 스팀청소기를 이용한
    저수조 내부 청소와 티슈를 이용한 내외부 청소를 함께 진행해 드리고 있습니다.
    정수기 튜빙관의 경우 12개월에 한번씩 교체해 드리고 있어서
    위생에 대한 걱정없이 사용하실 수 있습니다.
    또한 루헨스만의 기술인 히든코크(취수구 위생캡)를 쉽게 빼서 청소하실 수 있어
    어떤 정수기보다도 위생적으로 사용하실 수 있습니다.
  • 저희 루헨스 제품에 사용되는 필터는 우리나라보다 엄격한 유럽과 일본 등의 위생규격에 맞게 제작된 안전한 필터입니다.
  • 렌탈기간 중에는 방문점검 서비스를 통해 필터교환을 해드리고 있기 때문에 직접 하실 필요가 없습니다.
    렌탈기간 만료 후에도 멤버쉽 서비스에 가입하시면 동일한 필터교환 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    멤버쉽 서비스에 가입하지 않으시는 경우 자사 홈페이지에서 직접 필터를 구매하여 자체적으로 교환이 가능하십니다.
  • 저희 루헨스 제품의 필터는 모두 자회사인 원봉FC(구 상신산업)에서 직접 생산하고 있습니다. 
  • 의무사용 기간 중에도 명의변경은 가능하시며, 렌탈계약은 그대로 승계됩니다.

    명의변경시 전화상으로 변경 가능하며, 약정안내와 일부 절차가 필요하니 고객센터(1577-8399)로 문의 주십시오. 

  • 설치시 소요되는 시간은 보통 신청 후 2~3일 정도 걸리십니다.
    지역별로 약간의 차이가 있을 수 있으며, 꼭 원하시는 설치일자가 있으시면 신청 시에 말씀해주시면 확인해드리겠습니다.
  • 렌탈기간이 끝나셔도 멤버쉽 서비스에 가입하시면 동일한 방문점검 서비스와 필터교환 서비스를
    보다 저렴한 가격에 이용하실 수 있습니다.
  • 저희 루헨스 제품은 60개월을 사용하시면 소유권 이전을 받으실 수 있습니다.
    렌탈기간의 경우 제품별로 약간씩 차이가 있으니
    제품 상세정보 혹은 고객센터(1577-8399)로 문의하시면 확인하실 수 있습니다.
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